 |
Padang.Editor – Sejumlah penumpang kapal Mentawai Fast mengungkapkan kekecewaannya terkait ketidakjelasan informasi keberangkatan dari Padang menuju Kepulauan Mentawai pada Minggu, 17 Agustus 2025. Mereka menilai pihak operator kapal tidak memberikan penjelasan yang transparan sejak awal.
Salah seorang penumpang menyebut kebingungannya ketika tiket untuk Minggu masih dijual pada Sabtu, tanpa ada pemberitahuan bahwa kapal tidak akan beroperasi karena bertepatan dengan peringatan Hari Kemerdekaan RI. “Kenapa kami baru diberi tahu saat mendekati jadwal keberangkatan? Kami sebagai penumpang syok menerima info yang tidak jelas ini,” keluhnya.
Alasan lain yang disampaikan pihak kapal adalah kondisi cuaca buruk. Namun, penumpang meragukan hal tersebut karena berdasarkan laporan, baik di Padang maupun Mentawai cuaca dinilai cukup baik. “Katanya badai, tapi jelas-jelas cuaca bagus. Jadi mana informasi yang benar? Kami makin bingung,” ujar penumpang lainnya.
Keluhan juga muncul terkait dugaan praktik lama yang dinilai sering terjadi. Penumpang menuding pembatalan keberangkatan kerap dikaitkan dengan minimnya jumlah penumpang. “Kecurigaan kami, kalau penumpang sedikit, selalu ada alasan pembatalan. Ini sudah sering terjadi dan viral di pelayanan Mentawai Fast,” tambahnya.
Selain kerugian materi akibat biaya tiket pulang-pergi dan kebutuhan perjalanan lainnya, penumpang juga menilai pelayanan yang tidak konsisten membuat kepercayaan publik menurun. Mereka meminta pihak terkait segera melakukan evaluasi terhadap manajemen Mentawai Fast agar ke depan informasi keberangkatan lebih jelas dan tidak merugikan masyarakat.
Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen Mentawai Fast belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan para penumpang
**Afridon
0 Komentar